El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como también sus efectos jurídicos, quedarán manejados por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán para formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre los usuarios de éste (WWW.OUTSOUL.CL).
A continuación se exponen dichas condiciones:
DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
El sólo hecho de seguir los pasos, que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Además, indicará su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir, errores en el envío o en sus datos.
MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados a través de Webpay, Depósito y Transferencias Bancarias que presta el servicio de pago a nuestro sitio web.
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
A través de este sitio web, las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
- Que dispone en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
- Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.
Toda compra pos pago pasara por un proceso de validación de stock.
En el caso de no tener el producto en stock se hará devolución completa del valor del producto.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, además se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
Para mayor información de tiempos de despacho consultar sección despachos.
DEVOLUCIONES
COMPRAS ONLINE:
Si no estás satisfecho con el producto que hayas adquirido podrás cambiarlo o devolverlo y obtener el reembolso del dinero correspondiente al valor del producto.
Los cambios o devoluciones tienen un periodo para efectuarse de 10 días hábiles que cuentan a partir del día en el que se notifica que el producto llega a tu domicilio.
COMPRAS EN TIENDA FÍSICA:
Si no estás satisfecho con el producto que hayas adquirido, puedes cambiarlo por otro producto de la tienda.
Los cambios tienen un periodo para efectuarse de 10 días hábiles que cuentan a partir del día en el que efectuaste la compra.
Para ambos casos el producto que se quiere cambiar debe traer la boleta o comprobante de la compra y estar sin uso, eso quiere decir que debe venir en su empaque original y en óptimas condiciones, tal cual se entregó al momento de la venta, de otra forma se rechazara el cambio del producto.
OPCIONES PARA DEVOLUCIÓN:
Dispones de 2 posibilidades:
- Devolución del importe por compras online: Mientras que los artículos no se hayan instalado o utilizado, si lo solicitas, podemos devolverte el importe de tu pedido.
- Cambio de artículo por compras online y en tienda física: Se puede cambiar por otra talla o modelo, siempre que se cuente con existencias.
Importante: No es posible devolver o cambiar un producto adquirido si las etiquetas o el envoltorio se encuentra dañado, salvo que sea dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso de origen.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN:
Los productos deben retornarse dentro del plazo estimado por el SERNAC el cual es de 10 días hábiles.
El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original para prevenir daños.
Los gastos de devolución y reposición serán de cargo nuestro, sólo en caso de que el error con el producto sea por causa nuestra. En caso contrario, ej talla, el costo de devolución será de parte del comprador.
Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de esta, se realizará la devolución del valor de la mercadería, por medio de una transferencia bancaria, a la cuenta que el cliente señale.
CONTACTO PARA DEVOLUCIONES:
Para procesar una devolución o un cambio, enviar un correo a contacto@outsoul.cl con tu número de pedido, tu e-mail e indícanos el motivo de la devolución o nos llamas al teléfono (56) 2 27065847
GARANTÍAS:
Todos los productos ofrecidos por Outsoul están garantizados por lo menos por 3 meses, pudiendo ser mayor, dependiendo del tipo de producto y fabricante. Si el artículo presenta un defecto de materiales o fabricación, se evaluará en conjunto con el fabricante, teniendo un tiempo de demora de la gestión máximo de 15 días hábiles, en los cuales tu garantía será procesada para luego tener una respuesta se aceptación o rechazo.
Nos comprometemos a reparar, reemplazar o efectuar la correspondiente devolución si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de materiales o fabricación. En el caso de un defecto de materiales o fabricación, todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, serán por cuenta de Outsoul.
Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el artículo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución.
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Outsoul mantendrá siempre tus datos aislados de terceras empresas o personas que puedan hacer usos de esta información para otros fines. Se garantiza confidencialidad, privacidad y seguridad en la manipulación y uso de cualquier información personal de los clientes inscritos en el sitio web.
CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS:
Actualmente en todo el mundo, la manera más eficaz de resguardar la seguridad de las compras es vía certificados SSL. Estos certificados son los encargados de cifrar o codificar los datos de las transacciones, impidiendo que estas sean intervenidas y descifradas por terceros. Un certificado SSL presente y activo en un sitio web, entrega a los compradores la tranquilidad necesaria para saber que sus datos no serán obtenidos por una tercera persona.
COMPROMISO DE SEGURIDAD:
Outsoul velará por el uso, la mantención y mejora de los estándares de seguridad y privacidad hacia sus clientes registrados en el sitio web. Se mantendrán los estándares requeridos, tanto en infraestructura, herramientas y dotación para cumplir con este compromiso de resguardo de toda información otorgada en los formularios de registros.
FINALIDAD DE LOS DATOS:
Las informaciones requeridas en el formulario de registro tiene por finalidad el identificar a los clientes, mantenerlos informados, solucionar reclamos, revisar pedidos, consultar por despachos o recibir consultas y sugerencias. Esto permite tener un contacto más cercano, rápido y detallado que ayuda a un accionar más rápido y eficiente en cualquiera de las situaciones.
DATOS PERSONALES:
Conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, cualquier usuario podrá en todo momento modificar, revisar o eliminar su información personal de nuestros registros.
